Hoe ik bij bedrijven werk

Van het eerste telefoontje tot het moment dat je me niet meer nodig hebt. Hieronder staat wat je van mij kunt verwachten, en wat ik van jullie nodig heb.

Vraag de gratis quickscan aan

Uitgangspunt

Ik begin bij het proces waar de meeste last zit.

Ik zou weken kwijt kunnen zijn aan het in kaart brengen van alles wat er in jullie ERP-omgeving staat. Dat levert een dik rapport op en verder weinig.

Daarom pak ik het andersom aan. Ik vraag welk proces op dit moment de meeste tijd kost of de meeste ergernis oplevert, en daar begin ik. Zo merken de mensen die er dagelijks mee werken al in de eerste weken verschil.

De rest komt onderweg vanzelf in beeld. Een verlofproces dat vastloopt zegt bijna altijd ook iets over de autorisaties eronder en over hoe de organisatie het systeem ooit heeft opgebouwd. Kom ik zoiets tegen, dan meld ik het en beslissen jullie of ik er werk van maak.

Dat betekent in de praktijk

Eén proces eerst, de rest daarna

Je ziet in de eerste weken al resultaat, ook bij een langer traject

Ik werk in jullie eigen omgeving en met jullie eigen gegevens

Elke wijziging leg ik vast op een plek waar jullie zelf bij kunnen

Op locatie waar dat helpt, op afstand waar dat sneller gaat

Het verloop

Vier momenten, en je weet steeds waar we staan.

1. Kennismaken

Een half uur bellen over hoe jullie het systeem nu gebruiken. Ik stel vooral vragen. Aan het eind weten we allebei of het zin heeft om verder te praten, en het kost je niets.

2. Voorstel

Ik zet op papier wat ik zou aanpakken, in welke volgorde en wat het ongeveer gaat kosten. Kort genoeg om intern door te sturen zonder dat iemand er een middag voor moet uittrekken.

3. Aan de slag

Ik werk in jullie omgeving en houd bij wat ik doe. Loopt iets anders dan gedacht, dan hoor je dat op het moment zelf en niet pas bij de factuur.

4. Overdragen

Alles wat ik inricht staat gedocumenteerd in jullie eigen omgeving. Nemen jullie later zelf een beheerder aan, dan kan die zich inlezen zonder mij te bellen.

Verwachtingen

Samenwerken gaat twee kanten op.

Wat ik van jullie nodig heb

Iemand die knopen mag doorhakken over de inrichting

Toegang tot de omgeving met de rechten die het werk vraagt

Af en toe een half uur van de mensen die het proces echt uitvoeren

Openheid over de omwegen die mensen inmiddels hebben verzonnen

Wat je van mij krijgt

Eén aanspreekpunt, en dat is dezelfde persoon die het werk uitvoert

Antwoord binnen één werkdag

Elke maand een overzicht van wat er is gedaan en wat er openstaat

Een eerlijk oordeel, ook als dat betekent dat je me niet nodig hebt